Javi nam se e-mailom, Brzom podrškom ili putem foruma. Piši konkretno što treba - odgovaramo kad stignemo, bez call centra i bez praznih fraza.
E-mail
info@balkanx.io
Prijedlozi, račun, poslovni upiti i sve što nije hitna greška u trenutku korištenja.
Brza podrška
Widget u donjem lijevom kutu
Dok si na BalkanX-u - možeš priložiti screenshot. Prijavljeni se vežu uz račun; gosti unose ime i e-mail.
Forum
Pomoć zajednice
Otvori temu u odgovarajućem forumu - često dobiješ odgovor brže od članova koji su već riješili isto.
Forum - kad ga koristiti
Forum nije zamjena za privatnu podršku oko lozinke ili osjetljivih podataka, ali je idealan za:
- pitanja „kako nešto radi“ na BalkanX-u,
- savjete oko niche foruma, oglasa i suradnji,
- javne bug reportove koji pomažu i drugima (bez lozinki i privatnih podataka),
- prijedloge za nove kategorije i značajke.
Idi na Pregled foruma, odaberi kategoriju i otvori temu s jasnim naslovom. Za hitne probleme s računom i dalje koristi e-mail ili Brzu podršku.
Što nam napiši da brže riješimo
- što točno ne radi (korak po korak),
- na kojem uređaju / pregledniku,
- username ako imaš račun,
- screenshot ili točan URL teme / stranice ako pomaže.
Napomena
Ne dijelimo lozinke, kodove za 2FA ni privatne podatke drugih članova. Sporove oko dogovora između članova rješavajte privatno; administracija moderira platformu, ne jamči ishod posla.
Povezano: Pomoć · Uvjeti i pravila · Politika privatnosti